Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre PulseZen™, envíos, pedidos, devoluciones y uso del producto.

Producto

¿Qué es PulseZen™?
PulseZen™ es una pulsera inteligente con pantalla LED y alarma por vibración silenciosa, diseñada para ayudarte a despertarte sin hacer ruido y sin molestar a tu pareja.
¿Cómo funciona la alarma por vibración?
La pulsera emite una vibración silenciosa directamente en tu muñeca a la hora configurada. De esta forma te despiertas de forma discreta, sin necesidad de alarmas sonoras.
¿Hace ruido?
No. PulseZen™ está pensado para despertarte mediante vibración silenciosa, ideal si duermes acompañado o no quieres despertar a otras personas.
¿La pulsera es ajustable?
Sí. La correa es ajustable para adaptarse cómodamente a distintos tamaños de muñeca.
¿Es resistente al agua?
Sí, PulseZen™ es resistente al agua. Aun así, recomendamos evitar una exposición prolongada al agua o el uso en inmersiones.
¿Qué funciones incluye?
PulseZen™ incluye pantalla LED, vibración silenciosa, contador de pasos, seguimiento de actividad diaria y contador de calorías.
¿Necesita Bluetooth o aplicación?
No. El funcionamiento principal de PulseZen™ no depende de Bluetooth ni de aplicaciones externas.

Envío y entrega

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
El procesamiento del pedido tarda entre 1 y 2 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según el destino. Una vez procesado, recibirás un correo con la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío depende del pack elegido. Actualmente, el Pack 1 tiene coste de envío y algunas promociones como el Pack 2 pueden incluir envío gratis.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido desde la página “Rastrea tu pedido” disponible en el menú de la tienda.
¿Qué pasa si introduje mal mi dirección?
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos corregirlo.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Pedidos y pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout de la tienda, incluyendo tarjetas y otros métodos disponibles en tu país.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si tu pedido aún no ha entrado en preparación, contáctanos cuanto antes y haremos lo posible por ayudarte.
¿Puedo comprar más de una pulsera?
Sí. Puedes elegir el pack que mejor se adapte a ti directamente desde la página del producto.
¿La compra es segura?
Sí. Nuestra tienda utiliza métodos de pago seguros y protegidos para garantizar una compra fiable.

Cancelaciones y devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado todavía. Escríbenos cuanto antes si necesitas cancelarlo.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Si deseas una devolución, contáctanos primero para indicarte los pasos a seguir según nuestra política vigente.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes escribirnos a través de la página de contacto de la tienda. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
¿En cuánto tiempo responden?
Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.